Обеспечивать эффективное и культурное обслуживание постояльцев, создание для них комфортных условий. Контролировать своевременную подготовку номеров к приему постояльцев, соблюдение чистоты в гостинице, регулярную смену белья в номерах, сохранность имущества и оборудования. Информировать постояльцев об оказании дополнительных платных услуг, принимать заказы и контролировать их предоставление. авать устные справки, касающиеся услуг гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и других объектов культуры и отдыха. Принимать и оформлять необходимые документы. Осуществлять контроль над исполнением работниками указаний руководства гостиницы. Контролировать соблюдение работниками гостиницы трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, техники безопасности, требований производственной санитарии и гигиены. Принимать меры к разрешению конфликтов с постояльцами. ассматривать претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия. Информировать руководство гостиницы о недостатках в обслуживании постояльцев, принимать меры по их устранению. Обеспечивать прибыльное функционирование гостиничного бизнеса. | 