Администратор, Менеджер

Имя

Анна

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Можайск

Заработная плата

По договоренности

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

13 лет 10 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

41 год   (31 мая 1983)

Опыт работы

Период работы

август 2017 — по настоящее время   (7 лет 8 месяцев)

Должность

Заместитель директора магазина

Компания

ООО "АГРОТОРГ", магазин Пятерочка

Обязанности

Приемка товара, открытие и закрытие магазина, выкладка товара, контроль работы кассиров, а также самостоятельная работа на кассе. Знание программы gk, ведение отчетности

Период работы

декабрь 2016 — май 2017   (6 месяцев)

Должность

Администратор гостиницы

Компания

ООО "Холдинг-2"

Обязанности

Встреча и размещение гостей в отеле, прием бронирования посредством телефонной связи и через интернет, знакомство гостей с общими правилами проживания в отеле, ведение кассовой документации, ведение отчетной документации, проведение плановых инвентаризаций.

Принятие решений в рамках своих обязанностей и умение нести ответственность за свои решения.

Координация работы персонала гостиницы и ресторана, снабжение всем необходимым гостиницы и ресторана (от продуктов до хозяйственной части). Работа с различными интернет-площадками бронирования и отслеживание наличия свободных номеров.

Составление ежедневных и ежемесячных отчетов.

Знание стандартов обслуживания.

Период работы

май 2013 — октябрь 2016   (3 года 6 месяцев)

Должность

Старший администратор гостиницы

Компания

ООО "Аква Отель"

Обязанности

Встреча и размещение гостей в отеле, прием бронирования посредством телефонной связи и через интернет, знакомство гостей с общими правилами проживания в отеле, ведение кассовой документации, ведение отчетной документации, регистрация российских и иностранных граждан, обучение персонала, приходящего на сезонную работу, проведение плановых инвентаризаций.

Принятие решений в рамках своих должностных обязанностей, несение ответственности за принятые решения.

Заключение договоров с турагентствами, сайтами бронирования (BOOKING.COM, HRS.COM, Островок.ру). Работа с программой ченнел-менеджер "OTEL MS".

Координация работы персонала гостиницы и ресторана, снабжение всем необходимым гостиницы и ресторана (от продуктов до хозяйственной части).

Знание стандартов обслуживания.

Период работы

март 2010 — ноябрь 2011   (1 год 9 месяцев)

Должность

Администратор дома отдыха

Компания

ООО "Лебединое"

Обязанности

Встреча и регистрация гостей гостевого дома, прием телефонных звонков, бронирование номеров, информирование гостей общей информацией и о правилах поведения в гостевом доме, прием заказов на банкеты и корпоративы, а также организация проведения этих мероприятий, контроль за работой бара и кухни, ведение кассовой документации, ведение графика работы

Период работы

февраль 2011 — июнь 2011   (5 месяцев)

Должность

Менеджер кафе

Компания

ООО "Риотел"

Обязанности

Встреча гостей кафе и размещение их в зале, контроль работы зала и кухни, составление графика работы персонала зала кафе, проведение плановых и внеплановых инвентаризаций на наличие ТМЦ, работа с поставщиками - составление заявок на алкоголь и десертов, а также различных товаров, которые необходимы для работы персонала зала, знание программы R-Keeper, ведение кассовой документации, открытие и закрытие смены

Период работы

май 2008 — ноябрь 2009   (1 год 7 месяцев)

Должность

Бармен-администратор

Компания

ООО "Гостиница Беккер"

Обязанности

Встреча и обслуживание гостей, приготовление коктейлей и напитков, работа с поставщиками, руководство персоналом.

Прием заказов на банкеты, организация и обслуживание банкетов, свадеб, корпоративов.

Знание алкогольного ассортимента бара.

Встреча гостей в гостинице и размещение по номерам, регистрация иностранных гостей.

Период работы

май 2006 — апрель 2008   (2 года)

Должность

Официант, старший официант

Компания

Траттория Венеция

Обязанности

Обслуживание и встреча гостей, знание итальянской кухни, помощь менеджеру зала, при необходимости - подмена менеджера зала.

Работа на терминале "TILLYPAD"

Уверенный пользователь ПК и другой офисной техники, проведение плановых инвентаризаций ТМЦ, обучение и оценка стажеров, знание стандартов обслуживания.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

2007 год

Учебное заведение

Российская Международная Академия Туризма (Калининградский филиал)

Специальность

Экономический/менеджмент организации, диплом

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Готова к командировкам

Курсы и тренинги

2016 - Курс повышения квалификации персонала службы приема и размещения

Министерство Калининградской области совместно с Ростуризм, сертификат

2002 - бармен-официант

Калиниградский Государственный Колледж Градостроительства, свидетельство

2002 - пользователь ПК

Калининградский Государственный Колледж Градостроительства, свидетельство

Навыки и умения

Ответственна, аккуратна, уверенна, коммуникабельна, пунктуальна, целеустремленна, легко обучаема, умею работать как индивидуально, так и в команде.

Обладаю знанием программ TILLYPAD, R-KEEPER, TRELLO

Ведение кассовой книги и другой отчетной документации, открывала и закрывала день, есть опыт работы с кассой и наличными деньгами.

Знание стандартов обслуживания.

Во время обучения в институте проходила преддипломную практику в должности администратора гостиницы и добилась положительных результатов.

Уверенный пользователь ПК, Internet, также умею обращаться со всей офисной техникой.

В настоящее время нахожусь в активном поиске работы.

Я готова начать работать в Вашей компании, и научится тому, чего я еще не знаю на этой должности.